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访谈直播

提升综合服务能力,提供优质便捷服务

直播时间:2019年9月24?#38556;?#21320;4:00-5:00
直播地点:和县人民政府网络信息中心
直播嘉宾:县医院党委书记 刘旭
主 持 人 :和县政府网 陈力
主办单位:和县人民政府
承办单位:和县人民政府办公室
访谈简介:自2014年和县人民医院搬迁新区以来,县医院顺应医改新形势,不断加强基础建设,努力提升医疗水平,着力改善服务质量,为全县人民群众的健康保驾护?#20581;?

文字直播

【主持人】 各位网友,大家好!欢迎访问和县政府网站在线访谈。今天来到现场的是县卫健委党委书记、主任,同时兼任县人民医院党委书记的刘旭同志,他将就“提升综合服务能力,提供优质便捷服务”这一话题和大?#21307;?#34892;交流。刘书记,欢迎您! [16:00:35]
【县医院党委书记 刘旭】 各位网友,大家好!首先,非常?#34892;?#38271;期以来关心支持和县人民医院各项工作的网友们!今天,很高兴能通过在线访谈这个平台与各位网友沟通交流,诚恳地欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见和建议。谢谢! [16:01:22]
【主持人】 刘书记,首先请您介绍一下和县人民医院的基本情况。 [16:01:56]
【县医院党委书记 刘旭】 好的。和县人民医院是1950年成立的,1995年就是“二级甲等医院”了,是和县唯一的一所学科配套、设备完善、技术雄厚,集医教?#24418;?#19968;体的二甲医院。老一辈的和城人?#35760;?#20999;地称我们为“南门医院?#20445;?014年,我们医院整体搬迁到新区,医院占地100亩,?#23548;?#24320;放床位613张。设有消化、呼吸、肿瘤、肾脏、心血管、神经内科、内分泌、康?#30784;?#32925;胆、泌尿、胃肠、胸外、神经外科、关节、创伤、脊柱、妇产、重症医学、麻醉、?#36136;酢?#20799;科、五官、传染、急诊、口腔、医学美容等20多个临床科室。
医院搬迁到新区后,住院条件得到了很大改善,有独立卫浴,中央空调、新风系?#22330;?#20013;心吸氧、中心负压、中心传呼、全覆盖监控系统等等。随着人民群众生活水平的不断提高,家居环境得到了很大改善,以前患者到医院住院,由于老区的住院条件限制,很多患者对住院条件多有抱怨,觉得无法适应了。而现在,医院也是冬暖夏凉,患者的满意度提高了不少,努力为患者提供优质的服务是我们不懈的?#38750;蟆?[16:05:33]
【主持人】 那么,到县医院?#24202;?#33021;够享受到哪些服务呢? [16:06:58]
【县医院党委书记 刘旭】 县医院的服务是多方面的,体现在诊疗的各个环节,主要有:1.可以实行电话、诊间、网络预约;2.检查科室实行限时?#20449;擔?#30830;保报告准确及?#20445;?.内镜中心实行一站式服务,患者不再为了配套检查的物品往返奔波;4.检验检查报告单可以自助打印;5.设立双向转诊接待处、特殊患者就诊绿色通道;6.保证本院和医联体专家的出诊率;7.对危急重症开通“?#26085;?#30103;,后收费”绿色通道;8.合理设置体检套餐,以满足不同患者的个性化需求;9.服务窗口弹性排班,分诊导医提前上班;10.协助老年患者就诊,危重症陪同服务;11.提供各种便民措施,免费临时存放物品;12.倡导健康理念,免费提供健康小处?#20581;?#25163;册;13.设置电瓶?#20826;?#30005;桩,近期将设置手机充电站;14.?#33322;?#26399;间停?#20826;?#20813;费开放;15.经常性开展“志愿服务在医院”活动,提供各?#32959;?#35810;义诊。 [16:10:05]
【主持人】 从刘书记的介绍中,我相信很多到过县医院?#24202;?#30340;网友也能够切身感受到,昔日的“南门医院”的确发生了翻天覆地的变化。不过我想作为患者,主要还是要考虑的是“看得好病”这个问题,这就要看县医院的设备和技术力量了。刘书记能从这两个方面给我们网友介绍一下吗? [16:12:02]
【县医院党委书记 刘旭】 好的。首先,我来向大?#21307;?#32461;一下我们县医院的设备情况。现代医疗技术的发展离不开各种设备的支撑。县医院拥有8000多万元的医疗设备,其中100万元以上的就有14台。比如:飞利浦1.5T核磁共振、飞利浦16排螺旋CT、飞利浦和?#33322;?#25968;字化摄片系?#22330;?#35199;门子全身双排螺旋CT、GE大型C臂机、飞利浦C臂机、飞利浦和迈瑞三维动态彩超、宾得电子胃镜、日立全自动生化分析仪、德国狼牌内?#20826;商资质?#31995;统等大中型医疗设备。这些高精端的设备为临床医生准确地诊断疾病提供了很大的帮助。
下面,?#20197;?#21521;网友介绍下县医院的医疗水平。县医?#21512;钟?#22312;职职工600多人,其?#24418;?#29983;技术人员占比近九成。在这样庞大的技术力量的支撑下,医院除了能正常开展一般的诊疗项目外,还可以开展一些高?#35759;?#30340;诊疗项目,比如心脑血管病的抢救、晚期肾衰血透、全胃切除、脑室引流、腰大池引流、颅?#20999;?#34917;、脑挫裂?#25628;?#32959;清除、巨脾切除、结肠癌、甲状腺癌根治、全髋置换、心脏介入等多项高?#35759;日?#30103;技术,部?#36136;质?#24050;达到三级医院水平。
这里还需要告诉广大网友的是,我们医院的?#24378;啤?#22919;产科、神经外科是马鞍山市的重点扶持专科,技术力量可见十?#20013;?#21402;;医院还设有10间层流?#36136;?#23460;,其中1个百级、1个千级、8个万级。 [16:17:44]
【风清云淡】 院长你好,我咨询下,本县低保户在县医院?#24202;?#20303;院,病好后,因为经?#32654;?#38590;,有什么优惠政策,怎么个结算流程,需要什?#24202;?#26009;和?#20013;?#35874;谢 [16:13:01]
【县医院党委书记 刘旭】 网友您好,低保患者住院不需跨越医保设立的最低起付线,直接按照医保规定报销住院费用。患者需带齐低保证、身份证及住院发票到我院住院部一楼窗口,一次性办理完全部报销?#20013;?[16:19:47]
【hx123456】 我开车到医院去?#24202;。?#20986;来时收了我5块钱,在县医院?#24202;?#20572;个车还收费? [16:18:52]
【县医院党委书记 刘旭】 网友你好。现在家里有车的很多了,医院离老城区相对还比较远,开车来?#24202;?#30340;也很多。为了给广大患者营造一个?#34892;?#30340;诊疗环?#24120;?#25105;们特地向县发改委申报?#39034;盜就?#25918;服务费收费标准,并获得了批复,最新的是《关于继续执行车?#23601;?#25918;服务费收费标准的批?#30784;罚?#21644;发改办〔2019〕64号),具体的标准是:小型汽车40分钟(含)以内免费,40分钟-8小?#20445;?#21547;)5元/辆?#21361;?-24小?#20445;?#21547;)10元/辆?#21361;?#25191;行公务的警车、军车(含武警车辆)、消防车、救护车、工程?#32769;?#36710;、市政设施维护维修车辆、环保作?#20826;?#36742;以及法律法规规定其他应当免收车?#23601;?#25918;服务费的车辆,免收车?#23601;?#25918;服务服务费。这个收费标准在车辆的出入口?#21152;?#20844;示牌向社会公示,实行明码标价,接受社会监?#20581;?[16:24:05]
【主持人】 刘书记,我打断一下,您说的可能专业了一点,很多网友可能还不是很清楚,您能给大?#21307;?#37322;下这个层流?#36136;?#23460;的概念吗? [16:19:29]
【县医院党委书记 刘旭】 好的,主持人。所谓层流?#36136;?#23460;,就是采用空气洁净技术对微生物污染?#24202;?#21462;程度不同的控制,以达到被控制空间环境内空气洁?#27426;?#36866;于各类?#36136;?#30340;要求;并提供?#23460;?#30340;温度、湿度,创造一个清新、洁净、舒适、?#22919;?#25968;低的?#36136;?#31354;间环?#24120;?#36825;样的环境就可以使患者在?#36136;?#26102;组织受到尽可能少的损伤,并大大降低患者和医护人员的二次感染率,保证患者术后能更快更好地恢?#30784;?#36825;和从前的传统非结净?#36136;?#23460;有着天壤之别。层流?#36136;?#23460;的级数越小,就意味着尘粒数越少。百级的层流?#36136;?#23460;,可以支持开展颅内?#36136;?#21644;烧伤?#36136;?#36825;样的环?#25215;?#27714;。 [16:26:21]
【风轻云淡】 前几年到县医院?#24202;。?#21150;了一张医疗卡。前几天去?#24202;。?#35828;以前的卡不能用了,又得重新办卡。请问这是怎么回事?不能一以贯之的用同一种卡吗?这样可以减少?#24202;∈中?[16:22:10]
【县医院党委书记 刘旭】 网友你好,因为我院整个信息系统更换,不是同一家信息公司的产品,导致老卡无法使用,如果您老卡有余额可以携带老卡到收款窗口办理退款,再重新办理新卡,给你带来不便敬请谅解。本院目前支持微信、支付宝等多种缴款方式,欢迎前来体验。 [16:23:04]
【健康最重要】 我是一个慢性病家属,因为老人得了慢性病,可以享受慢性病报销。可是医生开的药只能吃一个月的,我们外出打工,老人没有药了,自己行动不便,也没有人帮他们买药,还要让我们回来,实在太不方便了,再说老人自己可以买药的话,每个月?#23478;?#21435;医院买药,也不方便。请医院为我们老百?#38556;?#24819;,假如您家有一个?#19979;?#30149;,没有?#20248;?#22312;身边,他没有药了,让您从外面回来买药,您是什么感受?!让医生多开一点,医生说是上面规定的,不能多开!我们作为普通的老百姓实在想不明白这是啥道理!请领导们把民生排在第一位,让百姓们感觉到温暖!? [16:25:47]
【县医院党委书记 刘旭】 网友你好。您说的这个问题具有普遍性,的确,现在很多慢性病患者对此有异议。但这里还是需要?#24471;?#30340;是:1.医生从事诊疗活动,开具处方,用量是根据《处方管理办法》来的,《处方管理办法》规定,处方一般不得超过7日用量;急诊处方一般不得超过3日用量?#27426;?#20110;?#25215;?#24930;性病、老年病或特殊情况,处方用量可?#23454;?#24310;长,但医师应当注明理由。这个?#23454;?#24310;长,在?#23548;手?#34892;中,各家医院基本上都是执行一个月的时限。如果不按照《处方管理办法》来开药,在医院的处分点评和上级部门的检查中就是一张不合格的处方,医生是要受到处罚的。2.老百姓常说“是药三分?#23613;保?#33647;物并不同于食物,总?#20852;?#30340;副作用的一面,即使是慢性病,长期服用后,也需要做相关检查,看是否需要调整剂量或观察其他脏器受损情况,以便调整治疗方案。 [16:33:27]
【主持人】 ?#34892;?#21016;书记的科普,想不到?#36136;?#23460;也有这么多的讲究啊。除了普通的?#36136;酰?#20063;就是病人常说的“开刀”之外,据我所知,现在微创?#36136;?#27604;较流行,刘书记,能为我们网友介绍下县医院在微创?#36136;?#26041;面的开展情况吗? [16:26:44]
【县医院党委书记 刘旭】 好的。以前的?#36136;?#22522;本上是“开大刀?#20445;?#36825;样的方式就是患者的创伤比较大,痛苦多、术后也比?#19979;?#36817;年来,微创?#36136;?#34028;勃发展,县医院也在全县率先开展了一系?#24418;?#21019;?#36136;酰?#24494;创?#36136;酰?#39038;名?#23478;?#23601;是微小创伤的?#36136;酢?#26159;指利用腹腔镜、关节镜等现代医疗器?#23548;?#30456;关设备进行的?#36136;酢?#24494;创?#36136;?#30340;优点就是创伤小、疼痛轻、恢复快。
县医院目前开展的微创?#36136;?#20027;要有这些方面:一是在胃肠镜下行?#36136;?#27835;疗?#27426;?#26159;在腹腔镜下行胆囊、阑?#30149;?#32958;切除等外科?#36136;酰?#19977;是在宫腔镜下?#26032;殉材?#32959;、子宫肌瘤等妇科?#36136;酰?#22235;是在输尿管镜下行前列腺、膀?#23383;?#30244;电切和镜下碎石,经皮肾镜碎石等;五是膝关节镜?#36136;酢?#32463;皮微创治疗胸腰椎骨折等?#24378;剖质酢?#24456;多技术在本地区同级医院中处于领先地位。近年来,又开展了冠状动脉造?#21834;?#25903;架置入术、经皮冠状动脉球囊扩张血管成形术、心脏起搏器植入术,实现了心血管介入治疗零的突破,介入?#36136;?#30446;前已成功开展了200多例。 [16:34:31]
【一元初?#32908;?请问刘院长,?#30475;文?#33647;,?#23478;?#20808;到收费窗口打一下卡,再横穿大厅,去另一边拿药。请问你们能不能通过信息化建设,把缴费和拿药这2个步奏合并,让扣费和拿药在同一个地方?如果不能成功扣费就不发药就是了,也不会?#38405;?#20204;造成损失,但即可以让缴费患者不用和挂号患者挤在一起排队,也可以减少患者?#24202;?#27493;骤。 [16:33:08]
【县医院党委书记 刘旭】 网友你好,如您的就诊卡内余额充足,在医生开药之后可直接前往药房拿药,无需再去收费窗口排队,到收费窗口再次排队仅是为?#39034;?#20855;发?#20445;?#21457;票是患者权益的一种体现。 [16:34:00]
【主持人】 想不到县医院这几年发展这么大啊,刘书记的介绍让我们对县医院的技术能力有了一个崭新的认识,我们为县医院的医疗水平点赞。 [16:35:15]
【县医院党委书记 刘旭】 是的,很多人现在对县医院还是不够了解。老百姓?#24202;。?#31245;微遇到点大毛病就习惯上往南京跑,其实很多疾病在我们县医院就可以解决的。在本地?#24202;。展?#26381;侍病人方便,还能节省不少的费用。现在到大医院?#24202;?#20063;不是件容易的事情。根据新医改的精神,我们县医院已经和很多大医院也建立了医联体的关系,医院也长期?#24515;?#20140;大专家坐诊,和城的老百姓也能在家门口享受到南京大专家的服务。 [16:41:51]
【杜三】 请问,心脏血管彩超及核磁共振预约时间太长了,能想办法缩短下吗? [16:36:12]
【县医院党委书记 刘旭】 网友你好。以前,我们医院心脏彩超的预约时间大概是一周,时间确实是有点长了,主要还是由于人员以及专业人员的技术力量不够。为了缩短预约时间,现在我们增加了技术力量,心脏彩超预约时间缩短为3天左右,血管彩超为2天左右。以前只有1-2个人有能力给患者进行心脏彩超检查,现在是3个人都能做了,颈动脉彩超现在是4人都能做。
核磁预?#21152;稍?#26469;的星期一、三、五,已经调整到现在的星期一、二、三、五,增加了一天时间。 [16:43:32]
【主持人】 哦,那请刘书记再给咱们网友介绍一下这方面的情况吧。 [16:42:19]
【县医院党委书记 刘旭】 好的。县医院和南京中大医院、南京医科大二附院、南京明基医院等建立了医联体关系。医院在门诊二楼、三楼开设了外院专家门诊。目前每周定期来院坐诊的专家有:中大医院肝胆外科张业伟主任、肾脏外科沙国柱副主任;南京二附院神经内科吴晋主任、消化内科仲恒高副主任、普外科雷亿群主任;南京明基医院心血管内科蔡伟副主任、神经内科叶民主任、肿瘤内科何泽明主任、肾脏内科高占?#24895;?#20027;任等。 [16:52:53]
?#23601;肝?#24739;者】 ?#32925;?#24739;者床位预约时间太长,我?#35805;?#25490;在夜间?#32925;觶?#22238;家不方便,能不能调到白天来。另外,我感觉血透科的医生怎么不固定,经常更换医生? [16:45:33]
【县医院党委书记 刘旭】 现在血透的病人的确很多,我院搬迁到新区后,在医护人员没有增加的情况下,医院克服困难,在有限的场地下,新增加了几台?#32925;?#26426;,并且正常开设了夜班,但仍然是杯水车薪,难以?#33322;?#26085;渐增多的?#32925;?#30149;人的需求。
血?#35206;?#20154;和其他住院病人不同,都是长期规律?#32925;?#30340;,只能按?#38556;?#26469;后到的顺序安排?#32925;?#26102;间,没办法随便调整白班、夜班的,站在别的病人的角度想一下,别人也是希望能够在白天?#32925;觶?#26041;便回家的,这一点还请您能够理解。
对于血透医生更换的事情,这里需要解释下。由于我院的肾内科医生缺乏,目前是通过和南京明基医院的医联体关系,高薪聘请了他们医院的专家来血透室坐诊的。对方也需要根据?#23548;?#24037;作情况来安排具体人?#20445;?#23548;致?#27010;?#30340;专家不可能很固定。至于本院的肾内科医生还是相对有固定的。 [16:54:16]
【小雪妈妈】 上次晚上带孩子去吊水,被护?#30475;?#20102;好几针?#35834;?#36827;去,血淌了不少,看得真有点心疼,希望县医院能加强医务人员专业水平,每天安排一名技术过硬的护士来接待老人、孩子这类本来吊水就比较困难的人群。 [16:52:50]
【县医院党委书记 刘旭】 网友你好,您提的问题很好,我院急诊科有几个穿刺技术很好的护士,已分开排班,对少数穿刺?#24515;讯?#30340;患者由穿刺技术好的护士进行穿刺。晚上多为年轻护士,穿刺技术可能还有待提高,我们会进一步加强培训。根据您的建议,我院对今后遇到难以穿刺的小儿输液,我院会要求急诊科请儿科护士前来协助。 [16:57:40]
【主持人】 看来,县医院不仅拥有自己强大的技术力量,还?#24515;?#20140;专家的鼎力支持啊。现在,无论到哪?#24202;。?#26368;头疼的还是那令人生畏的排队长龙。去年?#19968;固?#21040;有人说?#21644;?#38754;卖茶叶蛋的?#21152;形?#20449;支付了,你们县医院怎么还不行。刘书记,现在情况怎么样了? [16:53:27]
【县医院党委书记 刘旭】 是的,每个医院“三长?#27426;獺?#30340;现象一直被患者所?#35206; ?#38543;着信息化的发展,县医院从去年6月份上线了“银医通”系?#24120;?#22312;门诊、住院部设置了大小24台自助设备,患者可以通过关注?#38797;不?#30465;和县人民医院”微信公众号,实行网络预?#33034;?#21495;,实?#24418;?#20449;、支付宝、银行卡缴费。
这儿需要和广大网友?#24471;?#19968;下的是,县医院有两个微信公众号。这个?#38797;不?#30465;和县人民医院”微信公众号主要是用来提供诊疗服务的,就是挂号、缴费等等;另外一个是“和县人民医院”微信公众,主要是用于发布医院的动态、义诊信息、健康资讯的。大家两个都可以关注下。 [16:58:27]
【yins740516】 住院患者陪护?#38382;?#36153;在床位费中体现不出来,及收取的费用没有发?#20445;?[16:55:30]
【县医院党委书记 刘旭】 网友你好。我们医院的陪护?#21361;?#30333;天折叠成?#21361;?#26202;上打开是床,作为陪护?#38382;?#29992;,并不收费,但晚上家属陪护,作为陪护床来使用,各家医院都是需要收费的。我们医院搬迁到新区后,刚开始是免费提供的,但长期运转下来,损坏?#29616;兀?#25152;以我院参照周边医院的管理经验,经研究决定,将陪护椅交由物业公司管理,物业公司对陪护?#38382;?#26045;收费管理5元/晚,收取的费用主要用于陪护椅的维修、保养和换新。物业公司是提供加盖其财务公章的?#31449;?#30340;。这个不是床位费,也不是必须提供的服务,也是不可报销的,?#31449;?#20063;仅仅是个收费凭据。 [17:00:18]
【主持人】 作为和县市民的一?#20445;?#25105;也能够感受到县医院这么多年来一?#35762;?#30340;进步和壮大,那?#30784;?#21439;医?#21512;?#19968;步的发展有什?#21019;?#31639;呢? [16:58:51]
【县医院党委书记 刘旭】 近两年,是我们县医院发展的关键时机。 2019年,我们医院?#29615;直?#21015;入了省级50家、全国500家县级医疗机构综合能力提升单位,要求到2020年达到三级医院的服务能力水平。2019年,我们医院被列入马鞍山?#24418;?#19968;一?#21307;?#23494;型县域医共体建设单位。县医院迎来了前所未有的发展机遇,同时也迎来了巨大的挑?#20581;?#22312;马鞍山市,已经有好几家三级医院了,在长江以西,目前还没有一家三级医院。早在2016年,马鞍山市政协在九届四次第236号重点提案《关于江西片区规划建设三级综合医院的建议》中就提出:把新建的和县人民医院按三级综合医院的标准提升加强,尽快形成能力,满足江西片百万老百姓的医疗服务需求。这几年来,县医院一直在朝这个方向努力,?#38505;?#23545;照“县级医院基本标准和推荐标准”的要求,和各科开展研讨会,?#20063;?#36317;,定目标,有针对性地开展工作,努力提高医院的综合实力。就目前的情况来看,国家的基本标准中,我们医院的达标率是82.35%,推荐标准中,达标率是41.9%,应该说这是个很不错的一个基础了。 [17:02:52]
【120021】 我觉得“120”转诊费用过高,对此刘书记怎么看? [16:59:51]
【县医院党委书记 刘旭】 网友你好。转诊病人的车费全马鞍山市并没有统一的价格规定,各家医院实行的都是协议价格。如果病人转诊至上级医院,根据病人的病情,如果病情容许的情况下,家人可以自己打车,如确需“120”二线或三线车辆转诊,根据周边含?#20581;?#24403;涂县医院和本县中医院转诊收费标准,经咨询市120中心,我院对转诊病人规定了一个收费标准。文件规定转诊至南京各上级医院收费标准是600元/?#21361;?#22914;有人员护?#20572;?#21017;另加200元护送费用,医院会出具正规的收费发票。 [17:04:21]
【主持人】 各位网友,今天的访谈到这里就结束了,?#34892;?#32593;友们的参与,谢谢刘旭书记接受我们的访谈,下期节目再见。 [17:01:25]
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